CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ SỬA CHỮA ĐIỆN NƯỚC
1. Thời gian bảo hành:
- Bảo hành 6 tháng đối với các dịch vụ sửa chữa nhỏ (thay thế đường ống, sửa chữa công tắc, ổ cắm...).
- Bảo hành 12 tháng đối với các dịch vụ thi công lắp đặt mới (hệ thống điện, đường ống cấp thoát nước...).
2. Phạm vi bảo hành:
- Lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình thi công của công ty.
- Các linh kiện, vật tư thay thế bị lỗi do nhà sản xuất (áp dụng khi vật tư do công ty cung cấp).
3. Trường hợp không được bảo hành:
- Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc sự cố khách quan khác.
- Thiết bị bị tác động bởi bên thứ ba không thuộc công ty sửa chữa.
- Lỗi do khách hàng sử dụng sai cách, quá tải hoặc không bảo trì đúng quy trình.
4. Quy trình bảo hành:
- Khi có sự cố, khách hàng liên hệ hotline 0900 123 456 hoặc gửi yêu cầu qua email support@thuonghieu.com.
- Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra và khắc phục sự cố trong vòng 24-48 giờ.
- Nếu cần thay thế linh kiện, công ty sẽ hỗ trợ miễn phí trong phạm vi bảo hành.
Lưu ý: Khách hàng cần giữ phiếu bảo hành hoặc hóa đơn dịch vụ để được hỗ trợ nhanh chóng.
