CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Công ty Thương Hiệu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi thu thập thông tin với mục đích:
- Hỗ trợ khách hàng đặt lịch sửa chữa, bảo trì.
- Cung cấp dịch vụ tư vấn, báo giá chính xác theo nhu cầu.
- Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
Thông tin thu thập bao gồm:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email.
- Thông tin dịch vụ: Nội dung yêu cầu sửa chữa, lịch sử giao dịch.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để:
- Liên hệ xác nhận và cung cấp dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại và bảo hành.
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
3. Bảo mật thông tin khách hàng
- Mọi dữ liệu khách hàng được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật cao, tránh rò rỉ hoặc truy cập trái phép.
- Nhân viên công ty chỉ được phép truy cập thông tin khách hàng khi cần thiết để thực hiện công việc.
- Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ và tối đa 3 năm sau khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ.
- Khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
5. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo từ công ty.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
6. Liên hệ hỗ trợ bảo mật thông tin
- Hotline: 0900 123 456
- Email: support@thuonghieu.com
- Website: www.thuonghieu.com
Lưu ý: Khi có thay đổi trong chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua email cho khách hàng.
